En este curso aprenderás a diseñar servicios efectivos utilizando la metodología Design Thinking. Te servirá de guía para comprender a tu cliente ideal, mapear su recorrido con el Customer Journey Map y detectar los “Momentos de la verdad” que impactan su experiencia. Descubrirás herramientas visuales como el Blueprint de Servicio para organizar mejor tu estrategia y aprenderás a prototipar y testear antes de escalar.
¿Preparada para llevar tu negocio al siguiente nivel?
Si lo prefieres, puedes escuchar este curso en formato podcast aquí.